Köpvillkor

Gäller köp i Fairown Outlet med leverans till Sverige. Senast uppdaterade 6 november 2026.

1. Säljare

Varorna skickas för vår räkning från vårt lager i Tallinn, Estland, av vårt koncernbolag Fairown Renewal OÜ. Ditt avtal ingås alltid med Fairown Finance AB.

2. Varorna

Vi säljer begagnade och kontrollerade enheter. Varje enhet har testats och fått ett betyg: A – mycket bra, små bruksspår som syns på nära håll; B – bra, synliga lätta repor eller slitage; C – godtagbart, tydliga bruksspår. Alla grundfunktioner fungerar. För telefoner anges batteriets hälsa i procent.

Bilderna i butiken är tillverkarens produktbilder. Enhetens faktiska skick beskrivs av betyget och eventuell anmärkning på produktsidan.

3. Beställning och avtal

Avtalet är ingått när betalningen har godkänts och du har fått en orderbekräftelse via e-post. Varje enhet finns i ett exemplar. Om en enhet trots allt redan har sålts återbetalar vi hela beloppet direkt. Du måste vara minst 18 år för att handla.

4. Priser och moms

Alla priser är slutpriser i svenska kronor (SEK). Begagnade varor säljs i regel med vinstmarginalbeskattning (VMB): momsen beräknas på vår vinstmarginal och anges inte separat på kvittot. Om en vara säljs med vanlig moms anges det under priset på produktsidan, och momsen (25 %) visas separat på kvittot. Fraktkostnaden är 195 kr och visas innan du betalar. Inga andra avgifter tillkommer.

5. Betalning

Du betalar med Swish, Klarna, kort (Visa, Mastercard), Apple Pay eller Google Pay. Betalningen hanteras av vår betalpartner Airwallex. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter. Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor.

6. Leverans

Vi skickar enheten inom 1–2 arbetsdagar efter betalning. Paketet levereras av PostNord till det utlämningsställe eller paketskåp du valt, normalt inom 3–6 arbetsdagar. Du får spårningsinformation via e-post och en avisering från PostNord när paketet kan hämtas.

Hämta ut paketet inom den tid som anges i aviseringen, normalt 7 dagar. Om ett paket inte hämtas ut skickas det tillbaka till oss. Vi återbetalar då köpesumman men har rätt att dra av våra faktiska kostnader för frakt och returfrakt.

7. Ångerrätt – 14 dagar

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.

• Meddela oss inom ångerfristen via e-post till support@fairown.com. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte ett krav.
• Skicka tillbaka enheten senast 14 dagar efter att du meddelat oss till vår returadress: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estland. Märk paketet med ordernumret. Du står för kostnaden för returfrakten.
• Vi återbetalar hela köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka enheten.
• Du får undersöka enheten på samma sätt som i en butik. Om enhetens värde har minskat för att du har hanterat den mer än nödvändigt får vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Logga ut från konton (t.ex. Apple-ID eller Google-konto) och återställ enheten innan du skickar den.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller fel som fanns när du tog emot enheten och som visar sig inom tre år. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om inte annat framgår. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid.

Bruksspår och batterihälsa som stämmer med betyget och beskrivningen på produktsidan är inte fel. Kontakta support@fairown.com med ordernummer och en beskrivning av felet, så hjälper vi dig med reparation, ersättningsenhet eller återbetalning.

8 a. Garanti – 6 månader

Utöver reklamationsrätten lämnar vi 6 månaders garanti räknat från den dag du tar emot enheten. Garantiärenden hanteras av vår servicepartner Conmodo. Frakten från din adress i Sverige till Conmodo och tillbaka är kostnadsfri, och garantireparationen är kostnadsfri enligt tillverkarens villkor. Kontakta support@fairown.com med ordernummer så skickar vi instruktioner. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

9. Personuppgifter och cookies

Fairown Finance AB är personuppgiftsansvarig. Vi använder ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt valda utlämningsställe för att genomföra köpet, leverera paketet och ge kundservice. Uppgifterna delas med betalpartnern Airwallex (och Klarna om du väljer Klarna), med vår logistikpartner Montonio och fraktbolagen, med Fairown Renewal OÜ som skickar paketet, med Cloudflare, Inc. (webbhotell och orderdatabas, uppgifterna lagras i Västeuropa) samt med Slack Technologies (vår interna ordernotifiering: ordernummer, varor och utlämningsställe, utan namn eller kontaktuppgifter). Överföring utanför EU (Cloudflare, Slack) sker med stöd av EU:s standardavtalsklausuler. Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen. Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina uppgifter genom att mejla oss. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Tvister

Kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller.

Ångerblankett